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打造净水器竞争的软实力

净水器的竞争异常激烈,如同一场没有硝烟的战场。由于这几年人们开始对饮水安全重视,水污染严重,让越来越多的人开始关注净水装置,国际品牌的进入,国内品牌数量不多增加,净水器销量规模不断扩大,净水器竞争轰轰烈烈拉开帷幕。


如今技术和创新是竞争的一个亮点,许多净水器将自己的研发技术和创新作为核心竞争手段之一。技术和创新是企业竞争的核心,是产品质量的根本保证,也是区别其他产品的关键。拥有技术和创新,就掌握了竞争的主动权,成为行业领域的领头羊,并在销售渠道中享有话语权。这是许多企业梦寐以求的。


然而技术和创新并不是那么容易,一些新技术的落实和认可都需要很长的路要走,弯路必不可少,有可能当技术创新推出新产品,就很快被其他企业复制,就很快失去了竞争优势。


因此我们在注重技术和创新的同时,还需要打造净水器竞争的软实力,也就是服务竞争。优质的服务很容易打动人心,挽留消费者,成为竞争的亮点,这是无法复制的。


如今净水器的快速发展,销售和规模扩大,但净水器的服务却一直没有发展。净水器的服务质量包括销售服务、售后服务和维修服务。销售服务影响到顾客的购买体验,售后服务是消费者的使用体验,维修服务是消费者使用保障体验,三者服务缺一不可,而且很远影响到产品的口碑。


目前市场中存在一些企业急功近利,看重眼前的利益,而忽视服务这个环节,这种短期盈利的手段,终结被市场和消费者淘汰。如今消费者越来越看重服务质量,钱多钱少不是关键,体验很重要。


净水器要长远发展,既要提升自己是技术和创新,同样要打造自己的软实力竞争,服务为未来竞争的关键之一。不要因小失大,而寒了消费者的心。企业要打造自己软实力,就需要培训一批专业的服务人员,从售后到威胁,专业指导,让客户体会到产品额外的价值,增强消费者的依耐性,让竞争实力无可复制。

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